Demand chain management& supply chain management uma estrutura conceitual para alcançar a excelência na cadeia de valor

• Published in: Revista produção online Vol. 21; no. 4; pp. 1081 - 1115
• Main Authors: Klein da Luz, Luciano, Cassel, Ricardo Augusto
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: Florianopolis Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO, Revista Produção Online 25.03.2022
• Subjects: Operations management; Supply chain management; Value chain; Vendor supplier relations
• ISSN: 1676-1901; 1676-1901
• DOI: 10.14488/1676-1901.v21i4.4274

A busca por maior agilidade e flexibilidade para melhora o atendimento aos clientes, em ambientes de constantes variações de demanda, facilidade para a aquisição de um produto de forma global e elevadas introduções de novos produtos, através de novas tecnologias, faz com que as organizações busquem rever seus processos, principalmente, logísticos. Cadeias de suprimentos amplas e complexas atreladas aos desejosdos clientes finais em obterem seus produtos em um curto espaço de tempo, reforça a busca por técnicas para melhorar a visibilidade das demandas e tornar a reação à cadeia mais eficiente. Um conceito recente é o Demand chain management(DCM) quebusca elevar e agrupar disciplinas de marketing e rever o conceito Supply chain management(SCM). Entretanto, por se tratar de um novo conceito, autores divergem sobre os conceitos de DCM e SCM, bem como não detalham seus processose também não direcionampara um modelo de implementação. O presente trabalho propõe elucidar as semelhanças e diferenças entre DCM e SCM, quais disciplinas são abordadas em cada entidade, seu processo de conexão e apresenta uma proposta de estrutura conceitual. O objetivo do presente trabalho é buscar excelência na cadeia de valor, com a percepção no cliente final.