知识建构框架下地方高校图书馆用户关系管理的实践探索

加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论，界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度，包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设，与用户关系管理横向流程交叉，共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架。介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效。...

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Bibliographic Details
Published in大学图书馆学报 Vol. 42; no. 4; pp. 51 - 57
Main Authors 刘志国, 陈威莉, 王景文
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 北京大学 21.07.2024
华北理工大学图书馆,河北唐山,063210
Subjects
知识建构
用户关系管理
地方高校图书馆
Local University Library
Knowledge Construction
User Relationship Management
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Summary:加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论，界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度，包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设，与用户关系管理横向流程交叉，共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架。介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效。
ISSN:1002-1027
DOI:10.16603/j.issn1002-1027.2024.04.007