Ambivalent Attitudes in a Communication Process: An Integrated Model

• Published in: Human communication research Vol. 38; no. 3; pp. 332 - 359
• Main Author: Chang, Chingching
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Oxford, UK Blackwell Publishing Ltd 01.07.2012; Wiley-Blackwell; blackwell; Oxford University Press
• Subjects: Attitudes; Behavior. Attitude; Biological and medical sciences; Communication (Thought Transfer); Communication research; Experiments; Fundamental and applied biological sciences. Psychology; Identification (Psychology); Interpersonal communication; Psychology. Psychoanalysis. Psychiatry; Psychology. Psychophysiology; Social interactions. Communication. Group processes; Social psychology; Human; Ambivalence; Models; Attitude; Social interaction; Communication
• ISSN: 0360-3989; 1468-2958
• DOI: 10.1111/j.1468-2958.2012.01429.x

In a communication process that involves a target subject (what is being communicated about) and a source, existing attitudes (positive or negative) toward the target or the source influence communication effects. People also may hold ambivalent attitudes (positive and negative) toward the target or the source, but the implications of such ambivalent attitudes on communication effects remain unclear in communication research. This study tries to fill that void by exploring ambivalent attitudes toward the target and source on communication effects and proposing an integrated model to demonstrate that ambivalent attitudes encourage systematic processing (Experiments 1 and 2) and that identification with the target or the source further encourages motivated processing among ambivalent people (Experiments 3 and 4). Attitudes ambivalentes dans un processus de communication : un modèle intégré Résumé Dans un processus de communication qui concerne un sujet cible (ce sur quoi la communication porte) et une source, les attitudes actuelles (positives ou négatives) envers la cible ou la source influencent les effets de la communication. Les gens peuvent aussi présenter des attitudes ambivalentes (positives et négatives) envers la cible ou la source, mais les conséquences de telles attitudes ambivalentes sur les effets de communication restent peu claires dans la littérature en communication. Cette étude tente de combler cette lacune en explorant l’influence des attitudes ambivalentes envers la cible et la source sur les effets de communication et en proposant un modèle intégré pour démontrer que les attitudes ambivalentes encouragent le traitement systématique (expériences 1 et 2) et que l’identification avec la cible ou la source encourage encore plus le traitement motivé chez les gens ambivalents (expériences 3 et 4). Mots clés : attitudes, ambivalence, approbateurs, persuasion, traitement motivé, traitement systématique Ambivalente Einstellungen im Kommunikationsprozess: Ein integratives Modell In einem Kommunikationsprozess, der ein Zielsubjekt (über das kommuniziert wird) und eine Quelle beinhaltet, beeinflussen bestehende Einstellungen (positiv oder negativ) gegenüber dem Ziel oder der Quelle die Kommunikationseffekte. Menschen können allerdings auch ambivalente Einstellungen (positiv oder negativ) gegenüber dem Zielsubjekt oder der Quelle haben, deren Wirkungen in der Kommunikationsforschung bislang ungeklärt sind. Vorliegende Studie versucht diese Lücke zu schließen, indem der Einfluss ambivalenter Einstellungen gegenüber einem Ziel und einer Quelle auf Kommunikationseffekte untersucht wird. Damit einhergehend wird ein integratives Modell vorgeschlagen, welches zeigt, dass ambivalente Einstellungen ein systematisches Verarbeiten fördern (Experiment 1 und 2), und dass die Identifikation mit dem Ziel oder der Quelle außerdem die Motivation zur Verarbeitung bei ambivalenten Menschen unterstützt. (Experiment 3 und 4) Schlüsselbegriffe: Einstellungen, Ambivalenz, Befürworter, Persuasion, motivierte Verarbeitung, systematische Verarbeitung Las Actitudes Ambivalentes en un Proceso de la Comunicación: Un Modelo Integrado Resumen En un proceso de comunicación que involucra un sujeto objetivo (qué está siendo comunicado) y una fuente, las actitudes existentes (positivas o negativas) hacia el objetivo o la fuente influencian los efectos de la comunicación. La gente puede sostener también actitudes ambivalentes (positivas y negativas) hacia el objetivo o la fuente, pero las implicancias de esas actitudes ambivalentes en la comunicación de los efectos permanece poco clara en la investigación de la comunicación. Este estudio trata de cubrir ese vacío mediante la exploración de las actitudes ambivalentes hacia el objetivo y la fuente sobre los efectos de la comunicación y propone un modelo integrado para demostrar que las actitudes ambivalentes promueven el procesamiento sistemático (Experimentos 1 y 2) y que la identificación con el objetivo o la fuente estimula aún más el procesamiento motivado entre las personas ambivalentes (Experimentos 3 y 4). Palabras claves: Actitudes, Ambivalencia, Apoyo, Persuasión, Procesamiento motivado, Procesamiento sistemático