Situational analysis of conflict interaction of employees belonging to generations X and Y

• Published in: Socialʹnaâ Psihologiâ i Obŝestvo Vol. 9; no. 1; pp. 78 - 89
• Main Authors: Pishchik, V.I., Koroleva, N.V.
• Format: Journal Article
• Language: English; Russian
• Published: Moscow State University of Psychology and Education 01.01.2018
• ISSN: 2221-1527; 2311-7052
• DOI: 10.17759/sps.2018090106

The article described the situational approach to the analysis of conflicts between representatives of different generations, and analyzed intergenerational conflict, psychological portraits of members of generations X and Y. The study surveyed 144 people. Applied techniques: test Thomas, methods of identifying conflicts of expectations S.I. Erina, E.P. Sharapova; methods of identifying potential interpersonal conflicts A.N. Lebedeva, I.I. Level; developed a questionnaire analysis of the conflict, as well as using situation analysis (related to various situations of the conflict of different generations, their evaluation and analysis). The studies confirmed the differences in perceptions and attitudes to conflict situations of different generations. According to the obtained results we were able to identify a number of patterns, relations, and describe the attitude of employees of different generations to emerging or potential conflicts. В статье описан ситуационный подход к анализу конфликтности представителей разных поколений работников компании, проанализированы межпоколенческий конфликт, психологические портреты представителей поколений Х и У. Было обследовано 144 человека. Применялись методики: тест Томаса, методика выявления конфликтов ожиданий С.И. Ерина, Е.П. Шарапова; методика выявления потенциальных межличностных конфликтов А.Н. Лебедева, И.И. Лаврененко; разработанная анкета анализа конфликтного взаимодействия. Результаты исследования подтвердили различия в восприятии конфликтных ситуаций и в отношении к ним у представителей разных поколений. По полученным данным удалось выявить ряд закономерностей, взаимосвязей, а также описать отношение сотрудников разных поколений к возникающим или возможным конфликтам. Выявлено, что представители поколения Y более склонны к конфликту, по сравнению с представителями поколения Х в рассматриваемой компании. Предполагаем, что это может быть результатом рассогласования ожиданий сотрудников и возможностей их реализации на рабочем месте.