Teleconsulta: encontrando su lugar en Atención Primaria

• Published in: Atención primaria Vol. 56; no. 6; p. 102927
• Main Authors: Acezat Oliva, Jordi, Alarcón Belmonte, Iris, Paredes Costa, Eugeni Joan, Albiol Perarnau, Marc, Goussens, Alyson, Vidal-Alaball, Josep
• Format: Journal Article
• Language: Spanish; English
• Published: Elsevier España S.L.U 01.06.2024; Elsevier
• Subjects: Artículo Especial; Digital health; Digital transformation; Habilidades de comunicación interpersonal; Interpersonal skills; Remote consultation; Salud digital; Teleconsulta; Telemedicina; Telemedicine; Transformación digital; Telemedicina; Habilidades de comunicación interpersonal; Interpersonal skills; Telemedicine; Digital transformation; Salud digital; Teleconsulta; Remote consultation; Digital health; Transformación digital
• ISSN: 0212-6567; 1578-1275
• DOI: 10.1016/j.aprim.2024.102927

La teleconsulta es una consulta sanitaria a distancia que se realiza mediante tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Existen diferentes modalidades que requieren de habilidades técnicas y comunicativas específicas. Aunque en España la teleconsulta ocupa una posición destacada, la evidencia a su alrededor es limitada. El artículo aborda la aplicabilidad, barreras, facilitadores y retos futuros de la teleconsulta. Aunque tiene el potencial de mejorar el acceso a la atención sanitaria, así como de ahorrar tiempo y costes tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios, debe enfrentar una serie de desafíos como la brecha digital y la resistencia al cambio. Para superar estos obstáculos y abordar nuevos retos es crucial la confianza de pacientes y profesionales, así como mejorar la formación en las competencias necesarias para optimizar su uso. La investigación futura debe centrarse en proporcionar evidencias sólidas en términos de seguridad y coste-efectividad para asegurar su implementación. Teleconsultation is a remote health consultation using information and communication technologies. There are different modalities and specific practical and communication skills are required. Notwithstanding its prominence in Spain, there is little evidence on teleconsultation. This article explores the applicability, barriers, facilitators and future challenges of teleconsultation. While it has the potential to improve access to healthcare, as well as save time and costs for both patients and healthcare professionals, it faces a number of challenges such as the digital divide and resistance to change. To address new challenges and overcome obstacles, it is crucial to gain the trust of patients and professionals. Improving training in the skills required to optimize their use is also essential. Future research should aim to provide robust evidence regarding safety and cost-effectiveness to ensure successful implementation.