Evaluation of advice actions for prevention of STD/AIDS in the optical of the users

• Published in: Revista de pesquisa, cuidado é fundamental Vol. 6; no. 3; pp. 1162 - 1177
• Main Authors: Silva, Richardson Augusto Rosendo da, Figueiredo, Mariana da Silva de, Medeiros, Lílian Katiússia Araújo de, Oliveira, Dayanne Kallyne Morais de Araújo, Vieira, Natália Raiane Silva, Prado, Nanete Caroline da Costa
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro 03.07.2014
• Subjects: Acolhimento; Avaliação da Assistência DST; Avaliação de serviços de saúde; Enfermagem; HIV; Qualidade da Assistência á Saúde; Saúde Coletiva
• ISSN: 1809-6107; 2175-5361; 2175-5361
• DOI: 10.9789/2175-5361.2014.v6i3.1162-1177

Objetivo: Avaliar a opinião dos usuários sobre o funcionamento do Centro de Testagem e Aconselhamento. Método: Estudo avaliativo com abordagem quantiqualitativa, constituída de 52 usuários que respondeu uma entrevista semi-estruturada através da qual foi possível avaliar indicadores da satisfação dos usuários com o serviço. Para análise das entrevistas optou-se pelo método de análise de conteúdo. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UFRN (CEP-UFRN), com protocolo de número 128/10. Resultados: Percebeu-se que todas as categorias de indicadores de satisfação do usuário foram consideradas satisfatórias, porém os indicadores orientações, ambiência e acesso apesar de satisfatórios necessitam de mudanças. Conclusão: A opinião do usuário é essencial nos serviços de saúde pública, espera-se com esse estudo que exista uma reflexão na postura dos profissionais e dos governantes para que mudanças na atenção à saúde aconteçam, e assim aperfeiçoe os serviços oferecidos.