Der zufriedene Patient in der ästhetischen Dermatologie Konsensusarbeit zur Patientenzufriedenheit in der Behandlung mit Botulinumtoxin A

• Published in: Hautarzt Vol. 66; no. 2; pp. 131 - 136
• Main Authors: Kreyden, O.P., Rzany, B., Becker-Wegerich, P., Boudny-Frey, C., Carrozza-Merlani, P., Hess-Schmid, M., Schlagenhauff, B.
• Format: Journal Article
• Language: German
• Published: Berlin/Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 17.02.2015
• Subjects: Allergology; Dermatology; Immunology; In der Diskussion; Medicine; Medicine & Public Health; Proctology; Aufklärung; Patientenbetreuung; Practice management; Psychologie; Psychology; Patient care; Praxismanagement; Patient information; Therapieerfolg; Treatment success
• ISSN: 0017-8470; 1432-1173
• DOI: 10.1007/s00105-014-3572-y

Zusammenfassung Patientenzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor für den Therapieerfolg. Zahlreiche Konsensuspublikationen zur korrekten Behandlung mit Botulinumtoxin A (BTX-A) in der ästhetischen Dermatologie wurden veröffentlicht, wobei der Schwerpunkt der meisten Arbeiten technischer Art war und das wichtige Thema der Patientenzufriedenheit häufig lediglich einen Teilaspekt ausmachte. Die Swiss Group of Esthetic Dermatology and Skincare (SGEDS) ging diesen Fragen in einem zweitägigen Konsensusmeeting nach. Patienten der ästhetischen Dermatologie haben als Gesunde höhere Ansprüche als kranke Patienten der medizinischen Dermatologie. An den Arzt, das Praxispersonal sowie an die Praxisbedingungen müssen besondere Ansprüche gestellt werden, um den besonderen Bedürfnissen der ästhetischen Patienten entgegenzukommen. Große Bedeutung haben Vorgespräch und Aufklärung des Patienten, aber auch die Praxisabläufe sowie Betreuung vor, während und nach der Behandlung mit BTX-A. Ziel dieser Publikation ist es, Wege aufzuzeigen, wie der Anteil der zufriedenen Patienten in der Praxis erhöht werden kann.