패션점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 정서 및 접근행동에 미치는 영향

• Published in: Journal of global academy of marketing science = Make'ting gwahag yeon'gu Vol. 16; no. 3; pp. 39 - 60
• Main Authors: 기현명, 이유리, Ki, Hyun Myoung, Lee, Yu Ri
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: Taylor & Francis Group 01.09.2006; 한국마케팅과학회; Korean Academy Of Marketing Science
• Subjects: advertising photograph; approach behavior; background music; emotional state; store atmosphere; 광고사진; 배경음악; 점포 내 정서상태; 점포 분위기; 접근행동; 접근행동; 점포 내 정서상태; emotional state; store atmosphere; background music; 점포 분위기; approach behavior; 배경음악; 광고사진; advertising photograph
• ISSN: 1229-7119; 1229-7119
• DOI: 10.1080/12297119.2006.9707370

본 연구는 점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 정서 및 행동에 미치는 영향에 관한 실험적 연구 로서 비디오 시물레이션을 통한 실험적 방법을 이용하였다 매장 내 배경음악의 텀포 효과와 광고사진 분 위기의 효과를 검증하기 위하여 국내 중-저가 영 캐주얼 의류 브랜드 매장 한 곳을 선택하여 비디오 활 영한 후, 2 (빠른 템포 VS. 느린 템포) x 2 (섹시한 사진 분위기, 밝고 경쾌한 사진 분위기) 요인 설계 를 이용하여 4개의 자극물을 조작하였다. 또한 음악 및 사진 자극이 제공되지 않은 자극물을 포함, 통제 집단을 구성하였다. 총 289개의 설문의 수집되었으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 통제집단과 각 4 개의 실험 집단과의 비교 분석 걸과, 점포 내 배경음악과 광고사진이 없는 통제집단은 정서적, 행동적 반 응 모두에서 가장 낮은 점수를 보였다. 따라서 배경음악과 광고사진의 유무는 소비자의 정서적, 행동적 반응에 영향을 미친다고 하겠다. 둘째, 점포 내 배경음악의 텀포 및 광고사진 분위기와 소비자의 점포 내 긍정적 정서상태와의 관계를 분석한 결과, 배경음악의 템포에 의한 차이는 유의하지 않았으나, 광고사진 의 분위기 차이에 따른 점포 내 소비자의 긍정적인 정서상태의 차이는 유의하였다. 셋째, 소비자의 점포 내 긍정적인 정서상태는 소비자의 긍정적 접근행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상품 자체의 품질이나 다양성, 상품의 가격과 같은 직접적인 상품 요인 외에 배경음악과 광고사진 같 은 점포 내의 분위기 요소들이 소비자들에게 즉각적이고 감정적인 반응을 불러일으켜 상품 자체 요인으로 는 설명되지 않는 소비자들의 점포 내 구매행동에 영향을 미치는 중요 변수임을 발견하였다.