Estressores e sintomas do estresse ocupacional em profissionais bancários: um estudo em uma agência bancária pública

• Published in: Revista de Carreiras e Pessoas Vol. 9; no. 2
• Main Authors: Lima, Antonio Wanderson, Machado, Diego De Queiroz, Carneiro, Juliana Vieira Corrêa, Macedo, Alana Katielli Azevedo de
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração 02.05.2019
• Subjects: Bancários; Estressores; Sintomas
• ISSN: 2237-1427; 2237-1427
• DOI: 10.20503/recape.v9i2.38309

Este trabalho tem como objetivo analisar os fatores estressores e os principais sintomas de estresse ocupacional percebidos pelos funcionários de uma agência bancária pública. Para tanto, foi realizada pesquisa em uma agência bancária pública de Fortaleza/CE, utilizando como instrumento de coleta um questionário elaborado com base no Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL). A amostra foi composta pelos profissionais concursados lotados na agência em estudo, incluindo gerentes, caixas e atendentes. Foram identificados os principais fatores estressores e constatou-se que todos os funcionários respondentes da pesquisa apresentam algum tipo de sintoma relacionado ao estresse ocupacional, mesmo que nenhum deles se enquadre na escala de estresse do ISSL.