A RELAÇÃO ENTRE PERCEPÇÃO DE QUALIDADE NA EDUCAÇÃO SUPERIOR E MOTIVAÇÃO DE DISCENTES UNIVERSITÁRIOS

Mediante o crescimento do mercado universitário brasileiro, o objetivo deste trabalho é identificar a existência de relação entre a percepção de qualidade e a motivação de discentes universitários em relação à IES. Saber a opinião dos clientes/alunos é importante para que seja possível oferecer serv...

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Published inRevista Gestão em Análise Vol. 7; no. 1; pp. 128 - 144
Main Authors Silva, Joelma Soares da, Quezado, Izabelle, Sousa, Ellen Campos, Rocha, Estevão Lima de Carvalho, Peñaloza, Verónica
Format Journal Article
LanguageEnglish
Portuguese
Published Centro Universitário Christus 29.06.2018
Subjects
ensino superior
motivação
qualidade
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Summary:Mediante o crescimento do mercado universitário brasileiro, o objetivo deste trabalho é identificar a existência de relação entre a percepção de qualidade e a motivação de discentes universitários em relação à IES. Saber a opinião dos clientes/alunos é importante para que seja possível oferecer serviços mais adequados, mantendo-se no competitivo mercado. Neste trabalho, realizou-se uma pesquisa quantitativa, de campo, com 179 discentes de Administração de duas IES, uma pública e outra privada. Os resultados apontaram que existe relação entre os constructos motivação e qualidade.
ISSN:1984-7297
2359-618X
DOI:10.12662/2359-618xregea.v7i1.p128-144.2018