내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구

• Published in: Journal of global academy of marketing science = Make'ting gwahag yeon'gu Vol. 9; no. 1; pp. 19 - 46
• Main Authors: Chung, Ki Han, Up, Kim Dae
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: Taylor & Francis Group 01.05.2002; 한국마케팅과학회; Korean Academy Of Marketing Science
• ISSN: 1229-7119; 1229-7119
• DOI: 10.1080/12297119.2002.9707308

90 년 이후 10여년에 걸쳐 마케팅 개념의 구체적인 활동 이른바 시장지향성에 대한 활발한 연구가 진행되어 오고 있다. 시장지향성은 고객지향에 초점을 둔 전사적 활동을 통하여 시장정보의 창출， 전파 및 활용과 경쟁자지향으로 요약될 수 있고 수익성에 직접적인 영향을 미치는 중요한 개념이다. 본 연구는 내부마케팅의 선행연구에 대한 문헌적 고찰을 통하여 내부마케팅의 세부적요인을 권한위임， 내부커뮤니케이션， 보상시스램， 경영층지원， 교육훈련의 다섯 가지로 도출하고， 이러한 요인들이 시장지향성에 미치는 직 * 간접적인 영향관계를 구체적으로 분석하기 위하여 공분산구조분석을 사용하였다. 그 결과 도출된 내부마케팅의 다섯 가지 요인 대부분이 시장지향성의 외부고객 지향성， 경쟁자 지향성， 기능간 상호협조에 직 * 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 시장지향성에 많은 영향을 미치는내부마케팅 요인은 경영층지원인 것으로 나타났다.