Nos Embalos de Shows Musicais: Um Estudo com Grupos Focais sobre Satisfação dos Frequentadores de Shows Musicais e Socialização entre Eles

• Published in: Revista brasileira de marketing Vol. 16; no. 2; pp. 180 - 193
• Main Authors: Massa Garcia Pires, Lúmia, Francisco Alcântara Fagundes, André
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: São Paulo Universidade Nove de Julho (UNINOVE), PPGA 30.06.2017
• Subjects: Concerts; Cultural tourism; Customer satisfaction; Socialization
• ISSN: 2177-5184; 2177-5184
• DOI: 10.5585/remark.v16i2.3373

Este artigo teve como objetivo identificar quais atributos impactam de forma mais significativa na satisfao dos frequentadores de shows musicais e na socializao entre eles quando inseridos neste tipo de evento. Para tanto, foi empregada uma metodologia na natureza qualitativa, realizando-se grupos focais. Dentre os principais resultados deste estudo, notou-se que quando se trata de satisfao dos frequentadores de shows musicais, os fatores que mais influenciaram o pblico estiveram relacionados aos servios oferecidos com destaque para oferta de bebidas, limpeza dos banheiros e filas que se formam no evento organizao, infraestrutura do show e performance dos artistas. Por sua vez, em relao socializao dos frequentadores deste tipo de evento, constatou-se que a maioria dos entrevistados costuma ir a shows musicais acompanhada de outras pessoas, porm alguns no excluram a possibilidade de comparecer sozinhos quando se trata de um artista conhecido para eles.