Erreurs d'identification des patients dans un local d'archives vivantes

• Published in: Santé publique (Vandoeuvre-lès-Nancy, France) Vol. 21; no. 1; pp. 45 - 54
• Main Authors: Hautemanière, Alexis, Quantin, Catherine, Hartemann, Philippe
• Format: Journal Article
• Language: French
• Published: Vandoeuvre-lès-Nancy S.F.S.P 28.06.2009; Société française de santé publique
• Subjects: Généralités; Sante publique. Hygiene-medecine du travail; Santé publique. Hygiène; Sciences biologiques et medicales; Sciences medicales; gestion de risques; identification de patients; évaluation; archives médicales; procédures; continuité des soins; Hôpital; Evaluation; Gestion risque; Archive; Qualité; Procédure; Dossier médical
• ISSN: 0995-3914; 2104-3841
• DOI: 10.3917/spub.091.0045

RésuméL’objectif de cette étude était de quantifier et qualifier les erreurs d’identités dans un local d’archives vivantes. Les dossiers uniques sont classés par des index d’identifications (jour et mois de naissance, première lettre du nom usuel) dans des caves où leur appartenance est fonction du statut de l’archive définie comme « vivante », « semi morte » et « morte ». L’ensemble des dossiers dits « vivants » présents du 12 février 2004 au 11 mars 2004, soit 43 592 dossiers, a été analysé. 1 397 dossiers (3,2 %) présentaient au moins une erreur, générant 1 456 erreurs soit 1,04 erreurs par dossier. Les erreurs se répartissaient en erreurs d’identification (1 254 soit 86,1 %) et erreurs de logistique (202 soit 13,9 %). Les erreurs graves étaient de 256 soit 17,6 % des erreurs. Le coût en personnel pour la gestion de ces erreurs était de 12 408 € correspondant à 8,88 € par dossier erroné. L’effet immédiat de ce travail est une diminution de la charge de travail du personnel en lien avec l’absence de dossier non trouvé. L’ampleur du problème était plus importante que ce que les indicateurs pouvaient le laisser présager, tant quantitativement que qualitativement. Les résultats doivent permettre la mise en place d’une politique d’évaluation continue de la qualité (score de qualité de création, score d’intervention).