Proposta de objetivos estratégicos para o departamento de tecnologia da informação e comunicação da prefeitura de parauapebas: uma aplicação de fundamentos do Balanced Scorecard (BSC)

• Published in: GeSec : Revista de Gestão e Secretariado Vol. 14; no. 12; pp. 22162 - 22181
• Main Authors: Paixão, Eliene de Nazaré Nascimento, Barata, Mariana Pereira Carneiro, Da Silva, Rubens Cardoso, De Sá, José Alberto Silva, Serra, Claudio Mauro Vieira
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: São Paulo Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo 29.12.2023
• Subjects: Balanced Scorecard; Information technology; Objectives; Strategic planning
• ISSN: 2178-9010; 2178-9010
• DOI: 10.7769/gesec.v14i12.2579

Atualmente, um dos principais objetivos das organizações é alcançar melhorias no desempenho organizacional. Ao mesmo tempo, elas estão inseridas em um contexto de incertezas e complexidade que exige flexibilidade frente às exigências e às transformações do ambiente. Nesse contexto, a elaboração de um planejamento estratégico adequado às características e pretensões da organização é essencial. O BSC é uma metodologia que auxilia na formulação do planejamento e na definição de objetivos estratégicos para as organizações, sejam elas do setor privado ou público. Assim, este estudo busca fazer uso dessa metodologia para desenvolver propostas de objetivos para o departamento de tecnologia da informação e comunicação da Prefeitura de Parauapebas. Para tanto, fez-se uso de pesquisa documental, observação participante e reuniões presenciais com a aplicação da técnica de brainstorming, buscando reunir informações que proporcionassem a elaboração desses objetivos. Por fim, pôde-se perceber que o BSC é um instrumento capaz de auxiliar o departamento em estudo no desenvolvimento de um planejamento estratégico eficiente, proporcionando uma visão sistêmica da organização e a visualização da estratégia por meio das relações de causa-efeito entre os objetivos propostos, demonstrados por meio do mapa estratégico.