Informationsüberflutung am Arbeitsplatz Einfluss von Arbeitsanforderungen und Ressourcen

• Published in: Zentralblatt für Arbeitsmedizin, Arbeitsschutz und Ergonomie Vol. 69; no. 3; pp. 119 - 132
• Main Authors: Junghanns, G., Kersten, N.
• Format: Journal Article
• Language: German
• Published: Munich Springer Medizin 01.05.2019
• Subjects: Medicine; Medicine & Public Health; Occupational Medicine/Industrial Medicine; Originalien; Informationsüberflutung; Anforderungen; Bevölkerungsbefragung; Population survey; New information and communication technologies; Neue Informations- und Kommunikationstechnologien; Ressourcen; Information overload; Resources; Working requirements
• ISSN: 0944-2502; 2198-0713
• DOI: 10.1007/s40664-018-0320-7

Zusammenfassung Hintergrund Mit der Verbreitung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien haben sich das Informationsaufkommen erhöht und die Kommunikationswege verkürzt. Vor dem Hintergrund der mit der Digitalisierung fortschreitenden Veränderung der Arbeit gewinnt das Phänomen der Informationsüberflutung, das bereits im letzten Jahrhundert von Bedeutung war, zunehmende Relevanz. Beschäftige erleben häufig ein „Zuviel“ an Informationen, das unter Umständen schwer zu bewältigen ist. Material und Methoden Die vorliegende Studie ermittelt auf der Basis einer Bevölkerungsstudie ( N  = 20.030) Tätigkeitsmerkmale, die im Zusammenhang mit dem Erleben von Informationsüberflutung stehen und diese kennzeichnen. Ergebnisse Die Analysen zeigen, dass bestimmte Arbeitsanforderungen, wie z. B. starker Termin- oder Leistungsdruck, Störungen und Unterbrechungen oder auch verschiedene Vorgänge bei der Arbeit gleichzeitig im Auge behalten zu müssen, wichtige Merkmale sind, die mit dem Informationsüberflutungserleben einhergehen. Ressourcen, wie eine empfundene gerechte Verteilung der Arbeit, aber auch Hilfe und Unterstützung vom Vorgesetzten oder Kollegen tragen dazu bei, das Erleben von Informationsüberflutung zu vermindern. Diskussion Konkrete Ursache-Wirkungs-Beziehungen können hier jedoch nicht aufgeklärt werden, vielmehr ist von einer Assoziation der gefundenen Faktoren mit dem Informationsfluterleben auszugehen. Informationsüberflutung spiegelt somit ein multifaktorielles Geschehen wider, das Gestaltungsbedarf aufzeigt. Es bedarf weiterer Analysen, um deren Einfluss auf den Gesundheitszustand zu prüfen und damit Aussagen für eine gesundheitsgerechte Arbeitsgestaltung machen zu können.