Absentismo, y factores asociados, en las citas programadas de una consulta externa de Medicina Preventiva

• Published in: Revista de calidad asistencial Vol. 33; no. 2; pp. 82 - 87
• Main Authors: Hernández-García, I, Chaure-Pardos, A, Moliner-Lahoz, J, Prieto-Andrés, P, Mareca-Doñate, R, Giménez-Júlvez, T, López-Mendoza, H, García-Montero, J.I, Aibar-Remón, C
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Elsevier España, S.L.U 01.03.2018
• Subjects: Absenteeism; Absentismo; Appointments and schedules; Citas y horarios; Consultas externas hospitalarias; Internal Medicine; Medicina preventiva; Outpatient clinics; Preventive medicine; Citas y horarios; Consultas externas hospitalarias; Outpatient clinics; Absentismo; Medicina preventiva; Preventive medicine; Absenteeism; Appointments and schedules
• ISSN: 1134-282X; 1887-1364
• DOI: 10.1016/j.cali.2017.12.006

Resumen Introducción El absentismo del paciente representa un importante obstáculo en la coste-efectividad de la asistencia sanitaria. Nuestro objetivo fue evaluar la frecuencia de absentismo, y sus factores asociados, en las citaciones programadas de pacientes de una consulta de Medicina Preventiva. Pacientes y métodos Estudio transversal realizado en la consulta del Servicio de Medicina Preventiva del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa de Zaragoza. Se incluyeron todas las citas programadas entre el 3 de enero y el 31 de marzo de 2017; de cada cita se registró la fecha y hora, tipo (primera vez o sucesivas), edad, sexo, localidad de residencia, país de nacimiento y enfermedad de base. Se utilizó la prueba chi-cuadrado para estudiar la asociación entre las mencionadas variables y la asistencia a la cita, y con las variables en las que se observó una asociación significativa se realizó un análisis de regresión logística múltiple. Resultados Se estudiaron 582 citaciones. La tasa de absentismo fue del 12,5% (73/582; 13,7% en primeras citas y 11,7% en citas sucesivas). Las variables asociadas significativamente con no asistir fueron: hora (9:00-11:15 h; OR = 1,84; IC 95%: 1,10-3,08), día de la semana (lunes-jueves; OR = 3,19; IC 95%: 1,12-9,07), país de nacimiento (fuera de España; OR = 2,09; IC 95%: 1,09-3,99), grupo de vacunación (insuficiencia renal crónica en prediálisis o diálisis; OR = 3,59; IC 95%: 1,57-8,18) y grupo de edad (menores de 52 años; OR = 1,85; IC 95%: 1,08-3,19). Conclusiones La tasa de absentismo se encuentra en una posición intermedia respecto a las de consultas externas de otros servicios. La detección de sus factores asociados permite planificar medidas de mejora específicas con las que intentar reducir la inasistencia.