Rediseño del proceso de alta hospitalaria

• Published in: Revista de calidad asistencial Vol. 31; no. 2; pp. 76 - 83
• Main Authors: Martínez-Ramos, M, Flores-Pardo, E, Uris-Sellés, J
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Elsevier Espana 01.03.2016
• Subjects: Alta hospitalaria; Calidad; Continuous quality management; Discharge planning; Gestión por procesos; Internal Medicine; Processes assessment; Redesign; Rediseño; Alta hospitalaria; Discharge planning; Calidad; Gestión por procesos; Processes assessment; Redesign; Continuous quality management; Rediseño
• ISSN: 1134-282X; 1887-1364
• DOI: 10.1016/j.cali.2015.09.004

Resumen Objetivo Mostrar que el rediseño y la planificación del proceso de alta hospitalaria adelantan la hora de salida del paciente del medio hospitalario. Material y método Estudio cuasiexperimental, realizado entre enero de 2011 y abril de 2013, en un hospital comarcal. Los casos analizados fueron de las unidades de enfermería médicas y quirúrgicas. El proceso fue rediseñado para coordinar a todos los profesionales que intervienen en el proceso. La mejora del proceso de alta hospitalaria se realizó a través de la creación de un grupo de trabajo, el análisis de los datos retrospectivos y la identificación de las áreas de mejora y rediseño. La variable dependiente fue la hora de alta administrativa del paciente. La muestra fue clasificada en preintervención, intraintervención y postintervención en función del momento temporal del estudio. Resultados La muestra, tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, fue de 14.788 pacientes. El tiempo medio de salida de alta disminuyó de forma significativa en 50 min entre los periodos preintervención y postintervención. La salida en pacientes con alta planificada fue una hora y 25 min menor que en los pacientes no planificados. Conclusiones El rediseño de procesos es una estrategia útil para mejorar el proceso de alta hospitalaria. Además, la planificación del alta se muestra como un elemento clave para que el paciente abandone el centro sanitario antes de las 12 de la mañana.