Implantación de una estrategia para gestionar la multifrecuentación de urgencias hospitalarias en una zona de Barcelona

• Published in: Gaceta sanitaria Vol. 38; p. 102428
• Main Authors: Giménez, Emmanuel, Abadías, María José, San-José, Antonio, Losada, Marta, Acezat, Jordi, Ibáñez, Jordi, Marte, Luis, Barrecheguren, Miriam, Méndez, Ana Belén, Aguayo-Álvarez, Marta, Arranz, María, Ramos, Rosa
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Elsevier España, S.L.U 2024
• Subjects: Automated lists; Care coordination; Chronic complex patient; Coordinación asistencial; Health outcomes; Listados automatizados; Multiple emergency department visit; Paciente crónico complejo; Resultados en salud; Visitas frecuentes a urgencias; Chronic complex patient; Health outcomes; Paciente crónico complejo; Listados automatizados; Coordinación asistencial; Automated lists; Multiple emergency department visit; Resultados en salud; Care coordination; Visitas frecuentes a urgencias
• ISSN: 0213-9111
• DOI: 10.1016/j.gaceta.2024.102428

Las visitas de pacientes con multimorbilidad, cronicidad compleja y fragilidad a los servicios de urgencias hospitalarios son un desafío creciente. Se presenta una estrategia local, basada en listados de preselección automatizada, una enfermera gestora de casos con experiencia específica y un consenso de derivación multinivel. Se muestra la factibilidad con 368 alertas identificadas, el 85% (n=315) bien seleccionadas. La edad, la fragilidad, el porcentaje de atención domiciliaria, el índice de Barthel y la cognición fueron consistentes con los niveles de atención/derivación (primaria, intermedia y especializada) según criterios previamente consensuados. Con la generalización actual de los sistemas de información y análisis de datos, el rol creciente de enfermería avanzada y unos recursos sanitarios bien estructurados entre niveles, una selección automatizada, junto al consenso en circuitos y perfiles clínicos y la valoración autónoma de enfermería gestionando casos multifrecuentadores, podría mejorar, de forma proactiva y sencilla, una distribución entre niveles de las alertas más coherente con las necesidades sociosanitarias. Visits to hospital emergency departments by patients with multimorbidity, complex chronic conditions, and frailty are becoming an increasing challenge. A territorial strategy has been developed, based on automated preselection lists, a nurse case manager with specialized experience, and a multi-level territorial referral consensus. The feasibility of this approach has been demonstrated, with 368 alerts detected, 85% of which were well-selected. Age, frailty, home care percentage, Barthel index, and cognition were progressively aligned with levels of care/referral (primary, intermediate, and specialized) according to previously agreed criteria. In 2024, there is extensive structured technical information, an expanding role for advanced nursing, and well-established inter-level service resources. Therefore, through automated selection, a consensual territorial protocol of pathways and clinical profiles, and autonomous nursing assessments managing multi-frequent cases, it would be possible to achieve, in a proactive, simple, and scalable manner, an appropriate distribution of alerts across levels, consistent with the social and healthcare needs of the patients.