Classificação de risco segundo o protocolo de manchester: uma proposta de humanização nos serviços de urgência e emergência

• Published in: Revista Mosaicum Vol. 13; no. 25
• Main Authors: Margarete Inês Portela de Paula, Ursulla Vilella Andrade
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Faculdade do Sul da Bahia (Fasb) 20.06.2017
• Subjects: Atuação do enfermeiro; Classificação de risco; Enfermagem; Medicina; Urgência médica
• ISSN: 1808-589X; 1980-4180
• DOI: 10.26893/rm.v13i25.98

A classificação de risco é uma ferramenta que busca humanizar o atendimento, melhorar a gestão do processo, organizar a instituição, ofertar um atendimento e resolutividade para cada situação apresentada pelos clientes que buscam os serviços de urgência e emergência através da utilização do protocolo de Manchester. Este estudo tem por objetivo realizar um estudo sobre a classificação de risco propondo sugestões para humanizar a assistência nos serviços de urgência e emergência. Trata-se de uma revisão de literatura descritiva, com coleta de dados realizada a partir de fontes secundárias, por meio de levantamento bibliográfico. Os termos utilizados foram: classificação de risco, urgência e emergência, atuação do enfermeiro e acolhimento. Portanto o enfermeiro assume um papel de grande importância no gerenciamento das ações em classificação de risco realizadas em unidades de urgência e emergência e que se faz necessária à busca de conhecimentos por meios de capacitações para prestar atendimentos de forma resolutiva e acolhedora.