基于模糊DANP的公共图书馆健康信息服务质量影响因素识别研究

• Published in: 农业图书情报学报 Vol. 34; no. 10; pp. 33 - 43
• Main Author: 王国凯
• Format: Journal Article
• Language: Chinese
• Published: 中国农业科学院农业信息研究所 05.10.2022; 烟台市莱山区图书馆,烟台 264003
• Subjects: 健康信息服务; 模糊DANP; 服务质量; 公共图书馆; 影响因素
• ISSN: 1002-1248
• DOI: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.22-0367

[目的/意义]通过构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系，识别和分析影响公共图书馆健康信息服务质量的关键因素，为有效改善公共图书馆健康信息服务综合服务水平提供有益参考。[方法/过程]基于信息生态理论，从健康信息提供者、健康信息接受者、健康信息和健康信息环境要素4个维度构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素的指标体系，利用模糊DANP方法识别关键影响因素，对其进行分析与讨论。[结果/结论]研究发现健康信息、健康信息提供者、服务能力及健康信息环境对公共图书馆健康信息服务质量影响显著，健康信息接受者认知偏好易受其他因素影响，因此应从提高服务水平、打造开放空间；细分用户群体，提供精准服务；改善服务环境，提升馆员技能3方面入手提升公共图书馆健康信息服务质量。