Revisão sistemática qualitativa sobre avaliações de serviços em saúde mental na perspectiva dos usuários

• Published in: SMAD revista electronica salud mental, alcohol y drogas Vol. 16; no. 2; pp. 94 - 105
• Main Authors: Ricci, Éllen Cristina, Pereira, Mariana Barbosa, Erazo, Leidy Janeth, Campos, Rosana Teresa Onocko, Leal, Erotildes Maria
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 30.04.2020
• ISSN: 1806-6976; 1806-6976
• DOI: 10.11606//issn.1806-6976.smad.2020.159559

Objetivo: identificar publicações nacionais brasileiras e internacionais na área de saúde mental sobre avaliação de serviços, destacando as formas de participação dos usuários. Método: trata-se de uma revisão sistemática qualitativa da literatura, que seguiu as orientações do PRISMA e utilizou duas plataformas internacionais que agregam um número significativo de bases de dados, com os descritores (saúde mental e avaliação) no período de 2004 a 2016. Resultados: levantou-se 4.735 artigos completos; tendo elegibilidadefinal de 137 artigos para leitura integral, sendo 44 incluídos na análise final. Percebe-se que há pesquisas sobre avaliação de serviços de saúde mental com a participação dos usuários no Brasil, mas ainda em número menor em comparação com Inglaterra, Austrália e EUA. Conclusão: a forma de participação dos usuários nas avaliações dos serviços, tanto no Brasil quanto em outros países, ainda é um desafio. Há pouco protagonismo dos usuários. No Brasil, coloca-se o desafio ainda de estruturar avaliações sistemáticas dos serviços públicos, com multiplicidade de métodos avaliativos e envolvendo todos os atores.