Estrés laboral y calidad de atención del profesional médico en el programa de atención domiciliaria ESSALUD Lima 2023

• Published in: Revista GICOS Vol. 9; no. 1; pp. 11 - 23
• Main Authors: ma, Eddy, Cruz, Gloria, Sernaque, Fernando
• Format: Journal Article
• Language: English; Spanish
• Published: Universidad de Los Andes (Venezuela) 01.03.2024
• Subjects: calidad de atención; empatía; estrés laboral; médicos; salud ocupacional
• ISSN: 2610-797X; 2610-797X
• DOI: 10.53766/GICOS/2024.01.09.01

Objetivo: determinar la influencia del estrés laboral en la calidad de atención de los médicos del Programa de Atención Domiciliaria de EsSalud de Lima, 2023. Método: estudio cuantitativo descriptivo, correlacional, diseño no experimental, transversal, la población estuvo conformada por 170 médicos del servicio de Programa de Atención Domiciliaria (Padomi), la muestra es censal; se emplearon dos cuestionarios, para estrés el de Maslach y para calidad de atención el de Parasuraman, ambos debidamente validados. Resultados: coeficiente de correlación Rho de Spearman de -0.424 indica que existe relación negativa entre las variables además se encuentra en el nivel de correlación moderada y siendo el nivel de significancia bilateral p<0.01 (altamente significativo), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general. Conclusión: el estrés laboral se relaciona negativamente con la calidad de atención del profesional médico en el programa de atención domiciliaria EsSalud de Lima- 2023.