DETERMINANTES DA LEALDADE DE FUNCIONÁRIOS DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS

O objetivo deste trabalho foi analisar o que determina a lealdade de funcionários de concessionárias automotivas. Como determinantes da lealdade, pesquisaram-se as dimensões propostas nos estudos de Bates et al. (1995): relação com a coordenação, relação com supervisores, recompensas oferecidas pela...

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Published inContextus (Fortaleza) Vol. 13; no. 2; pp. 133 - 148
Main Authors Mondini, Vanessa Edy Dagnoni, Machado, Denise Del Prá Netto, Scarpin, Marcia Regina Santiago, Borges, Gustavo da Rosa
Format Journal Article
LanguageEnglish
Published Universidade Federal do Ceará 05.06.2015
Subjects
Cultura organizacional
Filosofia organizacional
Lealdade
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Summary:O objetivo deste trabalho foi analisar o que determina a lealdade de funcionários de concessionárias automotivas. Como determinantes da lealdade, pesquisaram-se as dimensões propostas nos estudos de Bates et al. (1995): relação com a coordenação, relação com supervisores, recompensas oferecidas pela empresa, resolução de problemas em grupo, proximidade com a chefia, centralização de poder na empresa e filosofia da empresa. Para esta análise, realizou-se um estudo descritivo e quantitativo com 151 colaboradores de sete concessionárias de veículos localizadas na cidade de Blumenau. Por meio de regressão linear múltipla, verificou-se que, dos itens investigados, apenas a filosofia da empresa e a resolução de problemas em equipe contribuem para a lealdade do colaborador à empresa.
ISSN:1678-2089
2178-9258
DOI:10.19094/contextus.v13i2.658