Segurança do paciente em uma unidade de pronto atendimento: planejamento de ações estratégicas

• Published in: Revista enfermagem UERJ Vol. 29; no. 1; p. e55404
• Main Authors: Siqueira, Carolina Poite de, Figueiredo, Karla Crozeta, Khalaf, Daiana Kloh, Wall, Marilene Lowen, Barbosa, Sayonara De Fatima Faria, Pol, Thaiane Almeida Silva
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Universidade Estadual do Rio de Janeiro 09.04.2021
• Subjects: cultura organizacional; enfermagem em emergência; planejamento estratégico; segurança do paciente
• ISSN: 0104-3552; 0104-3552; 2764-6149
• DOI: 10.12957/reuerj.2021.55404

Objetivos: planejar ações estratégicas para a melhoria da qualidade do cuidado e segurança do paciente em Unidade de Pronto Atendimento. Método: pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, desenvolvida em uma Unidade de Pronto Atendimento de um município do sul do Brasil, entre setembro de 2018 e fevereiro de 2019, tendo como participantes os enfermeiros dessa unidade. Utilizou-se como referencial metodológico a Pesquisa Convergente Assistencial, a logicidade do Planejamento Estratégico Situacional e a ferramenta 5W3H. Foram realizadas oficinas com os participantes, para escolha de problemas na segurança do paciente, proposição de melhorias, adequação e aprovação de planos de ação. Para análise dos dados utilizou-se o software R e grafos de similitude. Resultados: os problemas “comunicação” e “número insuficiente de profissionais” foram escolhidos por 24 enfermeiros, sugerindo cinco propostas, detalhadas em seis planos de ação. Conclusão: o planejamento estratégico situacional permitiu planejar ações estratégicas de melhoria na assistência que são de governabilidade dos enfermeiros.