45-4E2Y Implantação do programa de melhoria contínua em uma organização social de saúde

• Published in: BMJ open quality Vol. 13; no. Suppl 3; p. A21
• Main Authors: Macedo Farias, Lailla Thayse, Florentino, Tatiane Cunha, Santos, Camila Rocha dos, Santos, Júlia Moscovits, Marques, Murilo dos Santos, Pereira, Márcia Uzeda, Novaes, Paulina dos Reis, Barros, Reinaldo Antunes
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: London British Medical Journal Publishing Group 15.08.2024; BMJ Publishing Group LTD
• Subjects: Health care management; Leadership; Professional development; Quality improvement; Quality of care; Brazil
• ISSN: 2399-6641
• DOI: 10.1136/bmjoq-2024-QSH.44

IntroduçãoA implantação de programa de melhoria contínua é crucial para organizações de saúde que visam aprimorar a qualidade dos serviços, promover inovação, eficiência operacional e desenvolvimento de equipes.1–3 ObjetivoDescrever a implantação do programa de melhoria contínua em uma organização social de saúde que realiza gestão de 16 serviços de média e alta complexidade nos estados da Bahia, Sergipe e São Paulo.MétodoTrata-se de um relato de experiência sobre a implantação do programa de melhoria contínua em uma organização social de saúde, iniciado em 2023.ResultadosO programa foi planejado considerando pilares como liderança, comunicação, planejamento, gestão de risco, avaliação e monitoramento. O desenvolvimento de lideranças assistenciais foi planejado através de mentoria técnica com especialistas em excelência operacional e time de Green Belts e Black Belt. O escopo de atuação foi definido com protocolos gerenciados, comissões obrigatórias, núcleo de segurança do paciente, controle de infecção hospitalar e desdobramento em projetos de melhoria utilizando a metodologia DMAIC. A comunicação alinhada com a alta direção foi estratégica para difundir a cultura de melhoria entre as unidades. Além disso, a elaboração da política de melhoria contínua, definição do fluxo de coleta e monitoramento de dados e divulgação do programa e publicação de resultados contribuiu para o desenvolvimento de 16 projetos no primeiro ano. Os projetos contemplam atenção primária, obstetrícia, urgência e emergência, segurança do paciente e jornada cirúrgica.ConclusãoOs programas implantados desempenham papel fundamental na busca pela excelência na prestação de cuidados de saúde e na promoção do bem-estar e segurança dos pacientes.Referências1. Trad, Samir; Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Seis sigma: Fatores críticos de sucesso para sua implantação. Revista de administração contemporânea, v. 13, p. 647–662, 2009.2. Rezende, Diego Dutra. Melhoria Contínua: Implementação de um modelo para melhoria de indicadores de desempenho fabril. 2018.3. Dias, Lídia. Sistema de melhoria contínua da qualidade dos cuidados de enfermagem: um modelo construtivo no Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE. Revista Clínica do Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, v. 2, p. 39–40, 2014.