以病人流概念改善人工膝關節置換術照護流程

背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：（1）制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；（2）建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；（3）製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時...

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Published in護理雜誌 Vol. 68; no. 3; pp. 64 - 72
Main Authors 林秀蓉(Hsiu-Jung LIN), 蔡玉萍(Yu-Ping TSAI), 羅于晴(Yu-Ching LO), 林怡君(Yi-Chun LIN), 盧幸茹(Hsing-Ju LU), 蕭嘉琪(Chia-Chi HSIAO)
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 台灣 台灣護理學會 01.06.2021
社團法人臺灣護理學會
Subjects
arthroplasty
care process
MEDLINE
patient flow
Scopus
TSCI
照護流程
病人流
關節置換
病人流
care process
patient flow
arthroplasty
關節置換
照護流程
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ISSN0047-262X
DOI10.6224/JN.202106_68(3).09

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Abstract 背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：（1）制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；（2）建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；（3）製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時間由73分鐘縮短至41分鐘；衛教遵從率由83.0%提升至100%；手術排程取消率由11.1%降至0%。結論：本專案運用病人流概念檢視人工膝關節置換術照護流程，藉由專案改善措施落實照護流程標準化，進而提升整體醫療照護品質。
AbstractList 背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。＜br＞目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。＜br＞解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：(1)制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；(2)建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；(3)製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。＜br＞結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時間由73分鐘縮短至41分鐘；衛教遵從率由83.0%提升至100%；手術排程取消率由11.1%降至0%。＜br＞結論：本專案運用病人流概念檢視人工膝關節置換術照護流程，藉由專案改善措施落實照護流程標準化，進而提升整體醫療照護品質
背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：（1）制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；（2）建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；（3）製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時間由73分鐘縮短至41分鐘；衛教遵從率由83.0%提升至100%；手術排程取消率由11.1%降至0%。結論：本專案運用病人流概念檢視人工膝關節置換術照護流程，藉由專案改善措施落實照護流程標準化，進而提升整體醫療照護品質。
Author 羅于晴(Yu-Ching LO)
林怡君(Yi-Chun LIN)
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