以病人流概念改善人工膝關節置換術照護流程

背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：（1）制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；（2）建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；（3）製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時...

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Published in護理雜誌 Vol. 68; no. 3; pp. 64 - 72
Main Authors 林秀蓉(Hsiu-Jung LIN), 蔡玉萍(Yu-Ping TSAI), 羅于晴(Yu-Ching LO), 林怡君(Yi-Chun LIN), 盧幸茹(Hsing-Ju LU), 蕭嘉琪(Chia-Chi HSIAO)
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 台灣 台灣護理學會 01.06.2021
社團法人臺灣護理學會
Subjects
arthroplasty
care process
MEDLINE
patient flow
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TSCI
照護流程
病人流
關節置換
病人流
care process
patient flow
arthroplasty
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照護流程
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ISSN0047-262X
DOI10.6224/JN.202106_68(3).09

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Summary:背景：適當的流程改善可以有效提升醫療照護品質亦可增加病人滿意度。現況調查發現照護流程不完善導致個管師術前收案率低、病人入住時間過長、術前相關衛教認知不足、常規手術取消率高。目的：藉由病人流概念檢視整體照護流程進行改善及對策擬定，提升照護品質。解決方法：為提供完善照護流程，故擬定因應對策：（1）制定骨科個管師標準收案流程，以提高術前收案率；（2）建置關節置換專區將病人集中管理照護，以降低病人入住病室時間；（3）製作膝望護照、拍攝術前須知及居家環境準備影片和拍攝殺菌澡衛教影片，以提升病人術前衛教遵從性及降低手術排程取消率。結果：經改善後，個管師術前收案完成率由27.8%提升至84.6%；入住病室時間由73分鐘縮短至41分鐘；衛教遵從率由83.0%提升至100%；手術排程取消率由11.1%降至0%。結論：本專案運用病人流概念檢視人工膝關節置換術照護流程，藉由專案改善措施落實照護流程標準化，進而提升整體醫療照護品質。
ISSN:0047-262X
DOI:10.6224/JN.202106_68(3).09