Performance Measurement im Einzelhandel : Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene

• Main Author: Harrauer, Verena
• Format: eBook Book Publication
• Language: German
• Published: Bern PL Academic Research 29.04.2016; Peter Lang International Academic Publishers; Peter Lang
• Edition: New edition.
• Series: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien
• Subjects: Accounting; Betriebliche Kennzahl; Business; Business and Management; Business studies: general; Computing and Information Technology; Controlling; Data science and analysis: general; Dezentralisierung; Diskussion; Economics, Finance, Business and Management; Einzelhandel; Einzelhandelsebene; Erfolgskennzahlen; Finance and accounting; Harrauer; Implementierung; Information technology: general topics; KJMV5 Production and quality control management; KJMV9 Distribution and logistics management; Kundenorientierung; Management and management techniques; Management of specific areas; Measurement; Multiperspektivische; Nonfiction; operativen; Performance > Measurement; Performance-Management; Performancekennzahlen; Personnel management; Reference, Information and Interdisciplinary subjects; Research and information: general; Verwendung
• ISBN: 9783631672839; 3631672837; 9783653961744; 3653961742; 3653068967; 9783653068962
• DOI: 10.3726/978-3-653-06896-2

Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.