Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti na stagnujících trzích habilitační práce
Saved in:
Main Author | |
---|---|
Corporate Author | |
Format | Book |
Language | Czech |
Published |
Zlín,
2005
|
Subjects |
Cover
Loading…
MARC
LEADER | 00000ctm a2200000 a 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 34985 | ||
003 | CZ ZlUTB | ||
005 | 20190826000528.0 | ||
007 | ta | ||
008 | 061116s2005 xr f m 000 0 cze | ||
040 | |a BOA001 |b cze |d ABA001 |d ZLD002 | ||
041 | 0 | |a cze |b eng | |
072 | 7 | |a 658 |x Řízení a správa podniku |2 Konspekt |9 4 | |
080 | |a 005.346 |2 MRF | ||
080 | |a 005.332.4 |2 MRF | ||
080 | |a (043.5) |2 MRF | ||
100 | 1 | |a Kozák, Vratislav, |d 1956- |7 xx0015951 |4 dis | |
245 | 1 | 0 | |a Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti na stagnujících trzích |h [rukopis] : |b habilitační práce / |c Vratislav Kozák |
260 | |a Zlín, |c 2005 | ||
300 | |a 201 l. : |b il. ; |c 30cm | ||
500 | |a Nad názvem: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, Ústav managementu | ||
502 | |a Habilitační práce, Obor Management a ekonomika podniku--Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, 2005 | ||
504 | |a Obsahuje bibliografii | ||
546 | |a Anglické resumé | ||
650 | 0 | 7 | |a řízení vztahů se zákazníky |7 ph118187 |2 czenas |
650 | 0 | 7 | |a konkurenceschopnost |7 ph121800 |2 czenas |
650 | 0 | 4 | |a informační a poradenská centra |
650 | 0 | 9 | |a customer relationship management |2 eczenas |
650 | 0 | 9 | |a competitiveness |2 eczenas |
655 | 7 | |a disertace |7 fd132024 |2 czenas | |
655 | 9 | |a dissertations |2 eczenas | |
710 | 2 | |a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. |b Fakulta managementu a ekonomiky |7 kn20010709196 |4 dgg | |
710 | 2 | |a Z-Elektro |c (Zlín, Česko) | |
910 | |a ZLD002 | ||
992 | |a BK | ||
999 | |c 34985 |d 34985 | ||
952 | |0 0 |1 0 |4 0 |6 KKOZÁKV |7 0 |8 MANUS |9 79814 |a UTBZL |b UTBZL |c 001 |d 2008-01-21 |o K/KOZÁK,V. |p 420010111833 |r 2019-08-26 |v 100.00 |w 2019-08-26 |x N:dar |y 12 |