Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti na stagnujících trzích = Exploiting contact centres and managing relationships with one's customers (CRM) for improving the competitive ability of manufacturers in stagnating markets : teze habilitační práce

• Main Author: Kozák, Vratislav, 1956- (Dissertant)
• Format: Book
• Language: Czech
• Published: Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2006
• Series: Teze habilitační práce = Habilitation thesis summary
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky; konkurenceschopnost; informační a poradenská centra; customer relationship management; competitiveness; disertace; teze; dissertations; abstracts
• Item Description: Nad názvem: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky; Souběžný název edice z rubu tit. s.; Na obálce nesprávně uvedena edice Teze dizertační práce.; 60 výt.
• Physical Description: 39 s. ; 21 cm
• ISBN: 807318480X