Využívání kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro zvýšení konkurenceschopnosti na stagnujících trzích = Exploiting contact centres and managing relationships with one's customers (CRM) for improving the competitive ability of manufacturers in stagnating markets : teze habilitační práce

• Main Author: Kozák, Vratislav, 1956- (Dissertant)
• Format: Book
• Language: Czech
• Published: Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2006
• Series: Teze habilitační práce = Habilitation thesis summary
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky; konkurenceschopnost; informační a poradenská centra; customer relationship management; competitiveness; disertace; teze; dissertations; abstracts