개인가치와 인지가치가 고객만족과 결과적 변인에 미치는 영향 - 이돈희(Don Hee Lee) (대한경영학회지, 2014)
Keywords: perceived value; 의료산업; 금융산업; 개인가치; search for alternatives; 고객만족; healthcare and bank industry; 구전효과; 대안모색; customer satisfaction; 인지가치; 재구매 의도; revisit/repurchase intention; personal value; word-of-mouth effect