국내 항공사 승무원의 감성지능이 고객지향성에 미치는 영향 - 고선희(Seon-Hee Ko); 박정민(Jeong-Min Park) (한국콘텐츠학회논문지, 2014)
Keywords: 감성지능; 고객지향성; 사회적지원; Social Support; Emotional Intelligence; Customer Orientation