REMIND : une méthode pour comprendre la micro-dynamique de l’expérience des visiteurs de musées

• Published in: Revue des Interactions Humaines Médiatisées (RIHM) = Journal of Human Mediated Interactions Vol. 17; no. 2; pp. 43 - 70
• Main Authors: Schmitt, Daniel, Aubert, Olivier
• Format: Journal Article
• Language: French
• Published: Europia 14.08.2017
• Subjects: Computer Science; Cultural heritage and museology; Document and Text Processing; Human-Computer Interaction; Humanities and Social Sciences; Library and information sciences; Methods and statistics; Knowledge engineering; Décision en situation; Construction de sens; Activity analysis; Visitor studies; Analyse de l'activité; Expérience visiteur; Reviviscence stimulée; Musée; Stimulated reliving; Sensemaking; Etudes de public; Ingénierie des connaissances centrée utilisateurs; Visualisation d'Information; Information visualisation; Museum; Emotion; Decision in Natural settings; Expérience subjective; Stimulated recall
• ISSN: 1289-2963

The studies of museum visitors have been developing since the 1980’s, but few of them focus on the dynamics of the visitor experience. We propose REMIND (Reviviscence, Experience, Emotions, Sense Making micro Dynamics), a method of qualitative studies to understand the dynamics of the experience of someone visiting a museum. The experience is seen here as sensemaking and emotional process. This method could be used in fields where sensemaking and emotions play an important role in decision making, such as health and safety. Les études de public des musées se sont développées en France depuis les années 1980, mais peu d’entre elles portent véritablement sur la dynamique de l’expérience vécue par les visiteurs. Nous proposons REMIND (Reviviscence, Experience, Emotions, Sense Making micro Dynamics), une méthode d’enquête qualitative pour comprendre la dynamique de l’expérience d’une personne au cours de sa visite. L’expérience est abordée ici en tant que construction de sens et vécu émotionnel. Cette méthode devrait trouver des développements dans des contextes comme la sécurité et la santé où la construction de sens et les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision.