STORE OPERATION SUPPORT DEVICE, AND STORE OPERATION SUPPORT METHOD

• Main Author: ISHIBASHI Tatsuya
• Format: Patent
• Language: English; French; Japanese
• Published: 15.12.2022
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

[Problem] To enable a user to fully understand a customer's product selection status, and to enable effective measures or the like for improving store operation to be taken immediately. [Solution] On the basis of a camera image in which a person staying in front of a display area of a store has been imaged, an analysis server 2 performs an analysis relating to a product selection status of the person, and presents the analysis results to a user. In particular, the analysis server 2: detects persons from the camera image; identifies persons to be analyzed; detects behaviors of the persons from the camera image; acquires behavior information for each person to be analyzed, in association with a product; accumulates the behavior information for each person in a storage unit; generates product selection information including at least the time required to select the product, on the basis of the behavior information accumulated in the storage unit; accumulates the product selection information for each person in the storage unit; and acquires an analysis result visualizing the product selection status corresponding to each product, on the basis of the product selection information accumulated in the storage unit. Le problème décrit par la présente invention est de permettre à un utilisateur de comprendre entièrement un état de sélection de produit d'un client et de permettre la mise en place immédiate de mesures efficaces ou similaires pour améliorer l'opération en magasin. La solution de l'invention concerne, sur la base d'une image de caméra dans laquelle une personne restant devant une zone d'affichage d'un magasin a été imagée, un serveur d'analyse 2 qui effectue une analyse relative à un état de sélection de produit de la personne et présente les résultats d'analyse à un utilisateur. En particulier, le serveur d'analyse 2 : détecte des personnes à partir de l'image de caméra ; identifie les personnes à analyser ; détecte les comportements des personnes à partir de l'image de caméra ; acquiert des informations de comportement pour chaque personne à analyser, en association avec un produit ; accumule les informations de comportement pour chaque personne dans une unité de stockage ; génère des informations de sélection de produit comprenant au moins le temps requis pour sélectionner le produit, sur la base des informations de comportement accumulées dans l'unité de stockage ; accumule les informations de sélection de produit pour chaque personne dans l'unité de stockage ; et acquiert un résultat d'analyse visualisant l'état de sélection de produit correspondant à chaque produit, sur la base des informations de sélection de produit accumulées dans l'unité de stockage. 【課題】ユーザが、顧客の品定め状況を十分に把握することができ、直ちに店舗の運営改善に向けた有効な施策等を講ずることができるようにする。 【解決手段】分析サーバ２は、店舗において陳列エリアの前に滞在する人物を撮影したカメラ画像に基づいて、人物の品定め状況に関する分析を行い、その分析結果をユーザに提示する。特に分析サーバ２は、カメラ画像から人物を検出して、分析対象とする人物を特定し、カメラ画像から人物の行動を検出して、分析対象とする人物ごとの行動情報を商品と対応付けて取得して、その人物ごとの行動情報を記憶部に蓄積し、記憶部に蓄積された行動情報に基づき、少なくとも商品の品定めに要した時間を含む品定め情報を生成して、その人物ごとの品定め情報を記憶部に蓄積し、記憶部に蓄積された品定め情報に基づき、各商品に対応した品定め状況を可視化した分析結果を取得する。