CONVERSATION CONTROL PROGRAM, CONVERSATION CONTROL METHOD, AND INFORMATION PROCESSING DEVICE

• Main Authors: NAKAMURA, Kazuhiro, KUROSE, Yuzo, NARUKAWA, Shinji
• Format: Patent
• Language: English; French; Japanese
• Published: 01.07.2021
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING; PHYSICS

A conversation screen (1000) is an example of a conversation screen that is displayed when starting a conversation with a chatbot by using a script for talk determined on the basis of the operation time zone "13:00:00 to 13:59:59 on a weekday" of an information processing terminal (201) in a condition in which type information for the information processing terminal (201) corresponds to a specific information processing terminal. The specific information processing terminal may be an information processing terminal such as a digital board with a large touch panel display that is installed at, for example, highly public places such as stations or airports, stores, commercial facilities, and so on. By using the conversation screen (1000), a user can have a conversation with the chatbot according to the script for talk corresponding to a transfer service for which the acceptance deadline on the relevant day is approaching. For example, by selecting a selection button (1001) in the conversation screen (1000), the user can proceed to the next conversation and use a service related to the transfer and payment. Un écran de conversation (1000) est un exemple d'un écran de conversation qui s'affiche lors du démarrage d'une conversation avec un agent conversationnel à l'aide d'un script de conversation déterminé sur la base de la zone horaire de fonctionnement « de 13: 00 : 00 à 13 : 59 : 59 un jour ouvrable » d'un terminal de traitement d'informations (201) dans une condition dans laquelle des informations de type destinées au terminal de traitement d'informations (201) correspondent à un terminal spécifique de traitement d'informations. Le terminal spécifique de traitement d'informations peut être un terminal de traitement d'informations tel qu'une carte numérique ayant un grand écran tactile qui est installé à, par exemple, des lieux très publics tels que des gares ou des aéroports, des magasins, des installations commerciales, etc. Au moyen de l'écran de conversation (1000), un utilisateur peut avoir une conversation avec l'agent conversationnel suivant le script de conversation correspondant à un service de transfert pour lequel le délai d'acceptation le jour pertinent s'approche. Par exemple, en sélectionnant un bouton de sélection (1001) dans l'écran de conversation (1000), l'utilisateur peut procéder à la conversation suivante et utiliser un service associé au transfert et au paiement. 会話画面（１０００）は、情報処理端末（２０１）の種別情報が特定の情報処理端末に対応する場合に、情報処理端末（２０１）での操作時間帯「平日の１３時００分００秒～１３時５９分５９秒」に基づいて決定されたトークスクリプトを用いて、チャットボットでの会話を開始した際に表示される会話画面の一例である。特定の情報処理端末は、例えば、駅や空港などの公共性の高い場所や、店舗や商業施設などに設置される、大型タッチパネルディスプレイを備えたデジタルボードなどの情報処理端末である。会話画面（１０００）によれば、ユーザは、当日扱いの受け付けの終了時間が迫っている振り込みサービスに対応するトークスクリプトに従って、チャットボットでの会話を行うことができる。例えば、会話画面（１０００）において、選択ボタン（１００１）を選択することで、次の会話に進んで、振り込み・お支払いに関するサービスを利用することができる。