METHOD FOR PROCESSING SOLICITED MULTIMEDIA FILES

• Main Authors: CHANDRA, Vidya Sagar Pitta Eswara, MEYER, Richard, Charles, DOUROS, Kenneth, W, BENSON, Brian, R, MAFERA, Paul, F
• Format: Patent
• Language: English; French
• Published: 08.12.2016
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE; ELECTRICITY; PHYSICS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR; WIRELESS COMMUNICATIONS NETWORKS

Methods and systems for processing multimedia files associated with an incident. One method includes receiving a request to submit a multimedia file associated with the incident and, in response to receiving the request, transmitting a text message including an identifier of the incident to a communication device. The method also includes receiving, at the answering point, a reply to the text message, the reply including the multimedia file and the identifier, and storing, at the answering point, the multimedia file including using the identifier to link the multimedia file to an incident record for the incident. L'invention concerne des procédés et des systèmes pour traiter des fichiers multimédias associés à un incident. Un procédé consiste à recevoir une requête pour soumettre un fichier multimédia associé à l'incident et, en réponse à la réception de la requête, à transmettre un message texte comprenant un identificateur de l'incident à un dispositif de communication. Le procédé consiste également à recevoir, au niveau du point de réponse, une réponse au message texte, la réponse comprenant le fichier multimédia et l'identificateur, et à stocker, au niveau du point de réponse, le fichier multimédia comprenant l'utilisation de l'identificateur pour relier le fichier multimédia à un enregistrement d'incident pour l'incident.