Method for optimising the use of equipment in a service environment

• Main Authors: LINK, NORBERT, WETZEL, CLAUS
• Format: Patent
• Language: English; French; German
• Published: 29.08.2012
• Subjects: CALCULATING; COMPUTING; COUNTING; DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FORADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORYOR FORECASTING PURPOSES; HANDLING RECORD CARRIERS; PHYSICS; PRESENTATION OF DATA; RECOGNITION OF DATA; RECORD CARRIERS; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE,COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTINGPURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR

The method involves requiring the operating resources during its evacuation. An inward flow and an outward flow are detected in the service environment and the detected data is fed to evaluation unit. The service environment is divided into a flowing area and a handling area. An inflow area (j-A) is detected from the flowing area in the handling area by a detector (14). In vielfältigen Situationen sollen bei verschiedensten Dienstleistungsumgebungen, wie beispielsweise in Supermärkten, jeweils erforderliche Betriebsmittel möglichst effektiv eingesetzt werden, um keine Überkapazitäten vorzuhalten, aber auch zu lange Wartezeiten zu vermeiden. Es ist hierzu bekannt, Zuströme und Abströme der Dienstleistungsumgebung zu beobachten, um hieraus auf künftige Anforderungen an die Betriebsmittel zu schließen. Die Erfindung soll bekannte Verfahren verbessern und deren Genauigkeit und Effizienz steigern. Dies gelingt durch eine Unterteilung der Dienstleistungsumgebung in einen Vorlaufbereich und einen Abfertigungsbereich, sowie die zusätzliche Überwachung des Zustroms von dem Vorlauf- in den Abfertigungsbereich. Hierdurch kann eine deutlich genauere Vorhersage über die Anforderungen an die Betriebsmittel gemacht werden, die in dem Abfertigungsbereich bereitgehalten werden müssen.