성과관리와 참여적 의사결정이 조직구성원의 성과와 조직몰입에 미치는 영향: 조직내부 신뢰유형의 조절효과를 중심으로

• Published in: 한국거버넌스학회보 Vol. 27; no. 1; pp. 197 - 224
• Main Authors: 구주영, Koo Joo-young
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국거버넌스학회 30.04.2020
• Subjects: organizational commitment; participatory decision making; performance management; trust; 고위공무원 신뢰; 동료 신뢰; 상관 신뢰; 성과; 성과관리; 조직몰입; 참여적 의사결정; 행정학
• ISSN: 1738-1274
• DOI: 10.17089/kgr.2020.27.1.008

성과관리와 참여적 의사결정은 조직구성원의 성과 창출과 조직몰입 향상에 긍정적인 영향을 미치는 요인이다. 즉, 조직과 조직구성원의 성과를 관리하여 조직의 경쟁력을 제고하는 능력과 조직 정책 및 조직내부관리 과정에서 조직구성원의 의사결정 참여를 유도하는 능력은 공공관리자의 대표적인 관리 능력의 일종이다. 이러한 성과관리와 참여적 의사결정의 주체와 대상은 결국 조직구성원인데, 이들의 상호작용을 통해서 성과관리와 참여적 의사결정이 진행된다는 점을 고려한다면 조직구성원 간 상호신뢰는 의미있는 조절변수의 역할로 작용될 수 있다. 따라서, 본 연구는 신뢰의 중요성을 감안하여 동료, 상관, 고위공무원에 대한 신뢰로 신뢰의 유형을 구분하였고, 이러한 조직내부의 신뢰유형에 따라서, 성과관리와 참여적 의사결정이 조직구성원의 성과와 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 동료, 상관, 고위공무원에 대한 조직구성원의 신뢰는 성과관리가 조직구성원 성과와 조직몰입에 미치는 부정적인 영향을 완화시키고 있다는 점을 본 연구에서는 확인할 수 있었다. The purpose of the present paper is to offer an analysis of the trust in public organization. To analyze the importance and impact of trust, the effects of performance management and participatory decision making on performance and organizational commitment were analyzed. In addition, the interaction effect of trust was analyzed in performance management and participatory decision making process. Performance management and participatory decision making are factors that have a positive effect on the creation of performance and improvement of organizational immersion among the public officials of the organization. Given that performance management and participatory decision making are carried out through their interactions, the trust of organizational members serves as an important modulator. This study divided trust into colleagues trust, bosses trust and senior government officials trust. Depending on the type of trust, the effects of performance management and participatory decision making on the performance and organizational commitment of the public officials were analyzed. The analysis found that the trust of organizational members mitigated the negative impact of performance management on performance and organizational commitment.