무예도장의 물리적환경이 고객만족, 고객신뢰, 전환비용, 재이용의도 및 타인추천의도에 미치는 영향 - 김용만; Yong Man Kim; 이계석; Kye Sok Lee; 정정희; Jung Hee Jung (Ch'eyuk kwahak yŏn'gu, 2009)
Keywords: customer satisfaction; customer trust; physical environment; recommendation intention; reuse intention; switching costs; 고객만족; 고객신뢰; 물리적환경; 재이용의도; 전환비용; 체육; 타인추천의도