手術日のインターネット予約導入による患者家族の満足度向上と手術待機期間の変化
【目的】近年，夫婦共働きや核家族の増加により，両親が長期休暇を取得することや，祖父母の手を借りることが困難となっており，子供の手術の日程調整に難渋するケースが増えてきている．また，小児の全身麻酔手術では体調不良による延期が多く，そのたびに患者家族はスケジュール調整をしなければならない．そこで患者家族の利便性向上を目的に，手術日のインターネット予約システム（以下，ネット予約）を試験導入し，その効果について検討した．【方法】2017年9月より鼠径ヘルニア根治術などの待機的手術の予約管理に，ドクターキューブ株式会社の提供するネット予約システムを導入した．ネット予約の効果を検証するために，アンケートに...
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| Published in | 日本小児外科学会雑誌 Vol. 56; no. 3; pp. 253 - 261 |
|---|---|
| Main Authors | , , , , , , , |
| Format | Journal Article |
| Language | Japanese |
| Published |
特定非営利活動法人 日本小児外科学会
20.06.2020
日本小児外科学会 |
| Subjects | |
| Online Access | Get full text |
| ISSN | 0288-609X 2187-4247 |
| DOI | 10.11164/jjsps.56.3_253 |
Cover
| Abstract | 【目的】近年，夫婦共働きや核家族の増加により，両親が長期休暇を取得することや，祖父母の手を借りることが困難となっており，子供の手術の日程調整に難渋するケースが増えてきている．また，小児の全身麻酔手術では体調不良による延期が多く，そのたびに患者家族はスケジュール調整をしなければならない．そこで患者家族の利便性向上を目的に，手術日のインターネット予約システム（以下，ネット予約）を試験導入し，その効果について検討した．【方法】2017年9月より鼠径ヘルニア根治術などの待機的手術の予約管理に，ドクターキューブ株式会社の提供するネット予約システムを導入した．ネット予約の効果を検証するために，アンケートによる患者家族の満足度調査と，カルテの後方視的検討による手術待機期間調査を行った．【結果】通常予約群28名，ネット予約群12名からアンケートを回収した．予約方法に対する5段階評価の満足度は，通常予約群で4.1±0.9，ネット予約群で4.8±0.4と，ネット予約群で統計学的に有意に高かった（p＝0.027）．手術待機期間調査では，通常予約群28名，ネット予約群13名のカルテを後方視的に調査した．初診から手術までの期間は，通常予約群が中央値75日（95％信頼区間：61–106），ネット予約群が176日（54-NA）で，ネット予約群が有意に長かった（p＝0.004）．【結論】手術日のネット予約は運用上の大きなトラブルなく導入可能であり，通常予約に比べて患者家族の満足度も高く，新たな手術予約システムとして期待できる．しかし，手術待機期間が通常予約より長くなる可能性があるので，早期手術が必要な疾患への適用には配慮が必要と思われる． |
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| AbstractList | 【目的】近年，夫婦共働きや核家族の増加により，両親が長期休暇を取得することや，祖父母の手を借りることが困難となっており，子供の手術の日程調整に難渋するケースが増えてきている．また，小児の全身麻酔手術では体調不良による延期が多く，そのたびに患者家族はスケジュール調整をしなければならない．そこで患者家族の利便性向上を目的に，手術日のインターネット予約システム（以下，ネット予約）を試験導入し，その効果について検討した．【方法】2017年9月より鼠径ヘルニア根治術などの待機的手術の予約管理に，ドクターキューブ株式会社の提供するネット予約システムを導入した．ネット予約の効果を検証するために，アンケートによる患者家族の満足度調査と，カルテの後方視的検討による手術待機期間調査を行った．【結果】通常予約群28名，ネット予約群12名からアンケートを回収した．予約方法に対する5段階評価の満足度は，通常予約群で4.1±0.9，ネット予約群で4.8±0.4と，ネット予約群で統計学的に有意に高かった（p＝0.027）．手術待機期間調査では，通常予約群28名，ネット予約群13名のカルテを後方視的に調査した．初診から手術までの期間は，通常予約群が中央値75日（95％信頼区間：61–106），ネット予約群が176日（54-NA）で，ネット予約群が有意に長かった（p＝0.004）．【結論】手術日のネット予約は運用上の大きなトラブルなく導入可能であり，通常予約に比べて患者家族の満足度も高く，新たな手術予約システムとして期待できる．しかし，手術待機期間が通常予約より長くなる可能性があるので，早期手術が必要な疾患への適用には配慮が必要と思われる． 「要旨」【目的】近年, 夫婦共働きや核家族の増加により, 両親が長期休暇を取得することや, 祖父母の手を借りることが困難となっており, 子供の手術の日程調整に難渋するケースが増えてきている. また, 小児の全身麻酔手術では体調不良による延期が多く, そのたびに患者家族はスケジュール調整をしなければならない. そこで患者家族の利便性向上を目的に, 手術日のインターネット予約システム (以下, ネット予約) を試験導入し, その効果について検討した. 【方法】2017年9月より鼠径ヘルニア根治術などの待機的手術の予約管理に, ドクターキューブ株式会社の提供するネット予約システムを導入した. ネット予約の効果を検証するために, アンケートによる患者家族の満足度調査と, カルテの後方視的検討による手術待機期間調査を行った. 【結果】通常予約群28名, ネット予約群12名からアンケートを回収した. 予約方法に対する5段階評価の満足度は, 通常予約群で4.1±0.9, ネット予約群で4.8±0.4と, ネット予約群で統計学的に有意に高かった (p=0.027). 手術待機期間調査では, 通常予約群28名, ネット予約群13名のカルテを後方視的に調査した. 初診から手術までの期間は, 通常予約群が中央値75日 (95%信頼区間 : 61-106), ネット予約群が176日 (54-NA) で, ネット予約群が有意に長かった (p=0.004). 【結論】手術日のネット予約は運用上の大きなトラブルなく導入可能であり, 通常予約に比べて患者家族の満足度も高く, 新たな手術予約システムとして期待できる. しかし, 手術待機期間が通常予約より長くなる可能性があるので, 早期手術が必要な疾患への適用には配慮が必要と思われる. |
| Author | 島田, 脩平 内田, 康幸 髙澤, 慎也 五嶋, 翼 谷, 有希子 小山, 亮太 髙本, 尚弘 西, 明 |
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| Copyright | 2020 特定非営利活動法人 日本小児外科学会 |
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| CorporateAuthor | 群馬県立小児医療センター小児外科 |
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| Issue | 3 |
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| PublicationYear | 2020 |
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| Publisher_xml | – name: 特定非営利活動法人 日本小児外科学会 – name: 日本小児外科学会 |
| References | 5) 森田 潤：【これからの小児科クリニック】小児科クリニックの運営のポイント 診療予約システム インターネット、ケータイからの予約．小児臨，63: 1426-1429, 2010. 9) 泉ちひろ，田中君枝，間中勝則，他：学生定期健康診断における予約制導入についての報告．CAMPUS HEALTH，52: 133-135, 2015. 12) 瀧川政和，玉真俊平，佐々木徹，他：【進化する地域包括ケアと地域医療連携 ITの力で“つながる！”“広がる！”“深まる！”“支える！”】事例に学ぶ地域包括ケア・地域医療連携の最前線 クラウドシステムを活用した地域診療所との連携およびICT加算の実情．INNERVISION，32: 26-27, 2017. 6) 中村晶彦：外来診療の工夫 将来に向けて 鼻科領域．日耳鼻会報，120: 1410-1416, 2017. 13) 田中範彦：【連携の仕掛人 全国連携実務者ネットワーク構築のすべて】（事例4）院内・外連携 ウェブ予約システムの普及．医事業務，23: 27-31, 2016. 4) 上地 玲，星 弓佳，伊野波貴子，他：当院におけるWEB予約システムの現状．社医仁愛会医報，16: 30-33, 2015. 7) 大西大輔：医療ICT実践講座〈コラム〉 イノベーションは眺めるより使え！（第41回） ホームページと診療予約システムでクラウドをまずは利用してみる．Clinic Magazine，43: 44-45, 2016. 10) 竹内初江，安藤康徳：【多角的な視点から学ぶ 現場で活用できる実践事例Part4】予約管理 インターネットを利用した検査・診察予約システムの運用経験．医事業務，22: 83-88, 2015. 11) 関塚永一，原 彰男，大島 孝，他：【今，評判のIT連携システムの実力を知る［Part 1］】運用効果からみた可能性と課題 IT連携システムが果たす“地域医療の質”向上と施設経営視点からの意義と効果 地域医療連携システム「カルナコネクト」を活用した紹介・逆紹介率の向上．新医療，44: 76-79, 2017. 14) 豊田剛一郎，島 佑介：【医療・介護関連ITサービスの新潮流】新製品がもたらすメリットと将来性 オンライン通院システム「CLINICS」の製品開発とメリット 予約・オンライン診察・決済完備システムの機能と利便性．新医療，43: 131-134, 2016. 3) 住谷剛博，吉川直伸，成瀬久美，他：インターネットを活用したASP型地域医療連携予約システムへの取り組み～紹介患者予約における質・サービス向上とユビキタス化の実現を目指して～．トヨタ医報，18: 166-170, 2008. 2) 原 朋子，吉田久美子，末藤栄一：当院のワクチン予約―インターネット予約サービスの活用について―．外来小児，18: 241, 2015. 8) 坂本 朝：インターネットを使った矯正治療予約．東京矯歯会誌，16: 138-143, 2006. 1) 平井久美，大村千早，福田新一郎：当センターにおけるインターネット予約の運用．人間ドック，31: 253, 2016. |
| References_xml | – reference: 8) 坂本 朝：インターネットを使った矯正治療予約．東京矯歯会誌，16: 138-143, 2006. – reference: 5) 森田 潤：【これからの小児科クリニック】小児科クリニックの運営のポイント 診療予約システム インターネット、ケータイからの予約．小児臨，63: 1426-1429, 2010. – reference: 10) 竹内初江，安藤康徳：【多角的な視点から学ぶ 現場で活用できる実践事例Part4】予約管理 インターネットを利用した検査・診察予約システムの運用経験．医事業務，22: 83-88, 2015. – reference: 1) 平井久美，大村千早，福田新一郎：当センターにおけるインターネット予約の運用．人間ドック，31: 253, 2016. – reference: 4) 上地 玲，星 弓佳，伊野波貴子，他：当院におけるWEB予約システムの現状．社医仁愛会医報，16: 30-33, 2015. – reference: 7) 大西大輔：医療ICT実践講座〈コラム〉 イノベーションは眺めるより使え！（第41回） ホームページと診療予約システムでクラウドをまずは利用してみる．Clinic Magazine，43: 44-45, 2016. – reference: 2) 原 朋子，吉田久美子，末藤栄一：当院のワクチン予約―インターネット予約サービスの活用について―．外来小児，18: 241, 2015. – reference: 3) 住谷剛博，吉川直伸，成瀬久美，他：インターネットを活用したASP型地域医療連携予約システムへの取り組み～紹介患者予約における質・サービス向上とユビキタス化の実現を目指して～．トヨタ医報，18: 166-170, 2008. – reference: 11) 関塚永一，原 彰男，大島 孝，他：【今，評判のIT連携システムの実力を知る［Part 1］】運用効果からみた可能性と課題 IT連携システムが果たす“地域医療の質”向上と施設経営視点からの意義と効果 地域医療連携システム「カルナコネクト」を活用した紹介・逆紹介率の向上．新医療，44: 76-79, 2017. – reference: 13) 田中範彦：【連携の仕掛人 全国連携実務者ネットワーク構築のすべて】（事例4）院内・外連携 ウェブ予約システムの普及．医事業務，23: 27-31, 2016. – reference: 12) 瀧川政和，玉真俊平，佐々木徹，他：【進化する地域包括ケアと地域医療連携 ITの力で“つながる！”“広がる！”“深まる！”“支える！”】事例に学ぶ地域包括ケア・地域医療連携の最前線 クラウドシステムを活用した地域診療所との連携およびICT加算の実情．INNERVISION，32: 26-27, 2017. – reference: 6) 中村晶彦：外来診療の工夫 将来に向けて 鼻科領域．日耳鼻会報，120: 1410-1416, 2017. – reference: 9) 泉ちひろ，田中君枝，間中勝則，他：学生定期健康診断における予約制導入についての報告．CAMPUS HEALTH，52: 133-135, 2015. – reference: 14) 豊田剛一郎，島 佑介：【医療・介護関連ITサービスの新潮流】新製品がもたらすメリットと将来性 オンライン通院システム「CLINICS」の製品開発とメリット 予約・オンライン診察・決済完備システムの機能と利便性．新医療，43: 131-134, 2016. |
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| SourceID | medicalonline jstage |
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| StartPage | 253 |
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| Title | 手術日のインターネット予約導入による患者家族の満足度向上と手術待機期間の変化 |
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