欲求の充足に基づく顧客満足測定尺度の信頼性と内容的妥当性および基準関連妥当性の検討: リハビリテーションサービスにおける調査研究 - 戸梶, 亜紀彦; 田中, 亮 (理学療法科学, 2009)
Keywords: 信頼性; 基準関連妥当性; 顧客満足