헤어샵 브랜드 개성이 샵 애착과 브랜드 충성도에 미치는 영향

• Published in: 미용예술경영연구 Vol. 13; no. 4; pp. 97 - 116
• Main Authors: 김은옥, Eun-ok Kim
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국미용예술경영학회 31.12.2019
• Subjects: Brand Loyalty; Hair Shop Brand Personality; Shop Attachment; 브랜드 충성도; 브랜드개성; 샵 애착
• ISSN: 2508-2191

본 연구는 헤어샵 브랜드 개성이 삽 애착과 브랜드 충성도에 미치는 영향을 알아보기 위해 연구모형을 제시하고 경로검증을 통해 구체적인 영향관계를 살펴보았다. 설문대상은 이미용 프랜차이즈 가맹점 순위 상위 3개의 프랜차이즈매장 헤어미용서비스 이용경험이 있는 소비자이며, 2019년 7월 15일부터 2019년 9월 18일까지 자기기입식 설문을 진행 하였다. 총 361부의 응답데이터가 분석에 사용되었으며, 가설검증을 위해 SPSS 21.0과 AMOS 18.0을 활용하여 구조방정식모델을 통해 가설의 유의성을 확인하였다. 분석결과, 프랜차이즈 헤어샵 브랜드 개성의 하위차원은 세련, 활기, 능력, 성실, 강인의 5개 요인으로 분석한 결과, 활기요인을 제외한 모든 요인에서 샵 애착과 정적으로 유의한 영향관계를 보였다. 또한, 미용실 샵 애착이 브랜드 충성도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 브랜드 애착의 신뢰와 관심요인이 브랜드 충성도에 영향요인임을 확인 할 수 있었다. 미용기업에서 브랜드개성이 소비자의 애착을 통해 장기적인 관계를 형성할 수 있는 요인이 되므로 명확하고 차별화된 브랜드개성을 수립하는 것이 중요하다고 보여 진다. This study presents a research model and examines the concrete influence relations through path verification in order to examine the effect of the brand personality on shop attachment and brand loyalty. The survey subjects were consumers who had experience using hair beauty services in the top three franchise rankings, and conducted a self-response questionnaire from July 15, 2019 to September 18, 2019. A total of 361 copies of the response data were used for the analysis, and the significance of the hypotheses was verified through the structural equation model using SPSS 21.0 and AMOS 18.0 for hypothesis verification. As a result, five factors of sophistication, vibrancy, ability, sincerity, and toughness were derived from the lower level of brand personality of franchise beauty salon. n addition, it was found that attachment to beauty salon shops had a positive effect on brand loyalty. In the beauty company, it is important to establish a clear and differentiated brand personality because brand personality becomes a factor that can form long-term relationship through consumer attachment.