Terceirização de tecnologia da informação e gestão de contratos no setor público: um estudo na SEFAZ/SE

• Published in: GeSec : Revista de Gestão e Secretariado Vol. 12; no. 2; pp. 273 - 300
• Main Authors: Sacramento, Adriane Almeida do, Luft, Maria Conceição Melo Silva, Silva, Marcio Roque dos Santos da, Matos Júnior, José Ednilson
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: São Paulo Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo 06.08.2021
• Subjects: Information technology; Outsourcing; Public sector; Qualitative research
• ISSN: 2178-9010; 2178-9010
• DOI: 10.7769/gesec.v12i2.1157

Este artigo tem como objetivo analisar o processo de terceirização de Tecnologia da Informação (TI) e a gestão dos contratos na Secretaria de Estado da Fazenda de Sergipe (SEFAZ/SE). Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, adotando a estratégia de estudo de caso único. Para a produção dos dados, aplicou-se um roteiro de entrevista semiestruturado junto a servidores ligados à área de TI. Constatou-se que, diferentemente das organizações privadas, o órgão público não apresenta a redução de custos e aspectos econômicos como principais motivadores para a terceirização. Apesar das desvantagens, considera-se o processo vantajoso e eficiente. Revela-se ainda que a SEFAZ/SE utiliza um arranjo de terceirização total, divergindo das recomendações da literatura; e identificou-se como principal fator de risco a dependência do fornecedor. Este estudo pode auxiliar no fornecimento de informações para governo, sociedade e gestores públicos sobre o processo de terceirização de TI e seus impactos no setor público.