基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探 - 陈建龙; 赵飞; 及桐 (大学图书馆学报, 2024)
Keywords: 信任; 用户关系; 关系管理; 北京大学图书馆; Peking University Library; Relationship Management; Trust; User Relationship