基于馆员换位体验的高校图书馆服务优化创新实践——以北京大学图书馆“馆员探馆”活动为例 - 及桐; 赵飞; 周春霞 (大学图书馆学报, 2022)
Keywords: 馆员; 高校图书馆; 服务优化; 用户体验; 换位体验