Aplicación de la Teoría de líneas de Espera en el servicio de Biblioteca de una Organización Educativa en Cartagena – Colombia

• Published in: Saber, ciencia y libertad Vol. 14; no. 1; pp. 171 - 178
• Main Author: Muñoz-Vergara, Amaury
• Format: Journal Article
• Language: English; Spanish
• Published: Universidad Libre 08.04.2019
• Subjects: medidas de rendimiento; servicio; teoría de colas

Este trabajo se propone analizar el funcionamiento operacional de la estructura de servicio de la biblioteca Ramón de Zubiría de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco Cartagena, para ello, se toma como referente los parámetros establecidos por la teoría de Colas (líneas de espera), los c...