A concepção de cooperação das equipes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

• Published in: Laboreal (Porto) Vol. 15; no. 1; pp. 1 - 24
• Main Authors: Felix, Yana Thamires Mendes, Araújo, Anísio José da Silva, Máximo, Thaís Augusta Cunha de Oliveira
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: Porto Universidade do Porto 09.07.2019; Universidade do Porto - Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação Revista Laboreal; Universidade do Porto – Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação
• Subjects: Cooperation; Emergency medical care; Occupational safety; Patient safety; PHYSICS, APPLIED; patient care team; coopération; atendimento de urgência; ambulatory care; equipe de saúde; work activity; Cooperación; SAMU; atención de urgencia; cooperação; grupo de atención al paciente; équipe de santé; atividade de trabalho; Cooperation; activité de travail; soins urgents; actividad de trabajo; ooperación; cooperation
• DOI: 10.4000/laboreal.1269
• ISSN: 1646-5237

Este artigo tem como objetivo analisar a cooperação no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de uma cidade brasileira sob a perspectiva dos trabalhadores. Suas referências teóricas incluem o debate sobre a cooperação desenvolvido pela Psicodinâmica do trabalho e por alguns autores da Sociologia. O estudo consistiu na realização de entrevistas coletivas com vinte e quatro trabalhadores do SAMU. Os dados foram analisados através da Análise de Conteúdo Temática e os resultados evidenciaram a cooperação como determinante no atendimento no SAMU, visto que trabalhar de forma coordenada tem favorecido a eficácia na prestação do serviço. Pode-se constatar também reflexos no fortalecimento dos vínculos entre os trabalhadores, atenuando a rigidez hierárquica que caracteriza certas organizações de saúde. As trocas de experiências como via para o enfrentamento das situações de urgência e emergência constituem uma prática corrente entre os trabalhadores, reforçando a relevância da cooperação no SAMU.