Calidad de servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y la lealtad a la misma
Miguel Dávila, José Ángel, Flórez Romero, Marcela Leonor
Published in Pecunia: revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (2008)
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Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma
Miguel Dávila, José Ángel, Flórez Romero, Marcela
Published in Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León (01.12.2008)
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Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma
Miguel Dávila, José Ángel, Flórez Romero, Marcela
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