Net Promoter Score como ferramenta estratégica de melhoria contínua: um estudo de caso em uma agência bancária São Luís-MA: Net Promoter Score as a strategic tool for continuous improvement: a case study in a São Luís bank branch
Silva, Marcos Moura, Da Silva Neto, Nelson Soares, Rabelo, Weslley Phelix Silveira, Abas, Lívia Moreira Lima, Carneiro, Paulo Salgado Zenha, Figueiredo Filho, Evandro Abreu, Bastos Filho, Othon de Carvalho
Published in Brazilian Journal of Development (08.11.2022)
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